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Información



FORMAS DE PAGO

Paypal. Hoy por hoy es el método más recomendable para hacer tus compras por internet ya que gracias al sistema de encriptado de datos que utiliza es muy, muy seguro (palabra de informática)  Además paypal te permite hacer el pago a través de tarjeta de crédito sin necesidad de tener una creada con ellos (usuario invitado)

Ingreso o transferencia bancaria. 
Si prefieres esta forma deberás enviarme un mail a topglamour@gmail.com y lo antes posible te responderé facilitándote los datos bancarios y el importe total para que puedas finalizar la compra.

Todos mis productos incluyen el 21% del IVA

TIEMPO DE ENVÍO


Antes de hablar de tiempos tengo que contarte que, por el momento, Fall in Style soy yo sola. Para hacer las cosas bien, con todo ese mimo que os gusta, necesito un margen de tiempo un poco mayor a las empresas de gran tamaño, muchos departamentos y miles de empleados.

Intento abreviar los tiempos lo máximo posible pero en fechas puntuales o promociones puedo necesitar 2-3 días para preparar tu envío. Suelen ser días de mucho volumen de trabajo.

Los tiempos habituales son la suma del tiempo de preparación más el tiempo de envío. 


Preparación  → entre 1 y 3 días

+

Envío:

  • España → De 2 a 5 días.
  • Europa → De 3 a 14 días.
  • Internacional → De 7 a 40 días.


Si tu pedido te urge mucho, no dudes en indicármelo! 

GASTOS Y TIPOS DE ENVÍO

España. Todos los envíos se realizarán por CORREO CERTIFICADO de forma que tengamos un número de seguimiento. El coste es de 3,50 €

Si precisas un envío urgente o prefieres que lo hagamos por paquetería, no dejes de enviarme un mail a topglamour@gmail.com

Europa. El envío se realiza por CORREO CERTIFICADO y el coste es de 6€

Internacionales (fuera de Europa). El envío se realiza por CORREO ORDINARIO y el coste es de 6€. Es el método más rápido a pesar de no existir número de seguimiento.

Envío gratis para compras superiores a 50€. Deberás usar el código ENVIOGRATIS al realizar el pago y tus gastos de envío se anularán inmediatamente.

PROBLEMAS CON EL ENVÍO CAMBIOS, DEVOLUCIONES O AJUSTES DE TALLA


Me gusta trabajar duro para mejorar, aprender y ofrecerte una muy buena experiencia de compra. Por eso es muy importante para mí que si surge algún problema, te pongas en contacto conmigo.


Mi compra no llega... Si tu compra se demora más de lo estipulado, es aconsejable que contactes conmigo para hacer las comprobaciones necesarias y saber donde esta tu pedido e incluso, si fuese necesario, formular la reclamación pertinente. Pocas veces sucede, pero si tu pedido certificado se perdiese este te sería repuesto o en caso de no tener stock, te haría una devolución del importe de la compra íntegra

Quiero hacer un cambio, devolución o ajuste de talla... En estos casos te ruego que te pongas en contacto conmigo para gestionarlo lo antes posible.

Los cambios o ajustes deben estar debidamente justificados, contactando conmigo en un plazo no superior a 3 días desde su recepción. Deberás realizar el envío de la pieza en no más de 5 días desde que lo hayamos acordado vía mail. El producto tiene que ser devuelto en el mismo estado que se envió, sin muestras de uso y en el embalaje original a través de un sistema de envío con registro (correo certificado, paquetería...)

Los gastos de envío del cambio/devolución/ajuste corren a cuenta del comprador.

Una vez recibido el artículo y comprobado que se encuentra en perfecto estado procederé al cambio/devolución/ajuste.

En el caso de devolución se reembolsará el importe de los artículos menos el coste de los gastos de envío.

Los cambios o ajustes serán gestionados lo más rapidamente posible para que puedas volver a disfrutar de tu pieza 

No se admitirá ningún cambio/devolución/ajuste que no se realice tal como aquí indico.



PACKAGING

Cada pedido que recibo es especial para mí y me gusta tratarlo de igual manera. Todos los envíos tendrán un packaging bonito que estará listo para regalar o... ¡para autoregalarte!  Me gusta usar papel craft, de seda, cintas, algodón, sellos... siempre mimando el detalle.


¿Y SI MI COMPRA ES UN REGALO?

Podemos enviar tu pedido a la persona que me digas, ¡esto no es un problema! Incluso añadirle una pequeña nota manuscrita con una caligrafría bonita para que sepa que es de tu parte o para decirle a esa persona lo especial que es para tí.

OTRAS DUDAS
Para cualquier otra duda puedes escribirme a mi correo topglamour@gmail.com o bien ponerte en contacto a través del formulario "CONTACTO" de la tienda online.